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Domenica, 30 Giugno 2019 18:50

Chat en las etiquetas

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Ya existe el "vino que habla" y proviene de Puglia, sur de Italia, gracias a la inteligencia artificial aplicada en la etiqueta. La primera botella inteligente fue lanzada por la bodega Colli della Murgia da Gravina, una compañía de vinos de Apulia que ha producido únicamente vinos orgánicos y certificados desde 1990.

Todas sus etiquetas se han asociado con "chatbot" (contracción de chat y botella), un software diseñado para simular una conversación de una manera natural.
Este es el primer asistente virtual para el sector del vino, que se activa al fotografiar el código QR de la etiqueta con el teléfono inteligente, capaz de proporcionar información sobre la compañía, los vinos y las combinaciones de alimentos, hacer reservaciones para catas organizadas y ver la narración del vino y de la bodega.
"Esta es una experiencia interactiva que utiliza las soluciones de inteligencia artificial más avanzadas", explicó el director de ventas Saverio Pepe. "Nace para fortalecer la relación entre la empresa y su consumidor, ofreciendo una experiencia de contacto innovadora basada en la conversación", indicó.
Una innovación que está teniendo éxito, según los resultados obtenidos después de un período de prueba inicial, pues se generaron más de 5 mil conversaciones de "chatbot", con un promedio de 3,5 preguntas del consumidor, 2 mil vistas a la narración y un aumento de 180% de posibles nuevos clientes.  (ANSA).

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