United Airlines si è difesa sostenendo che le giovani avevano dei biglietti che impongono un "dress code" (regole d'abbigliamento). Si tratta dei cosiddetti "United pass travellers", biglietti concessi a parenti stretti di dipendenti della compagnia. Il "dress code" United oltre ai leggings vieta a chi ottiene questi biglietti ciabatte da spiaggia, qualsiasi vestito troppo attillato tanto da rivelare la biancheria intima, pantalocini troppo corti, magliette con scritte o immagini offensive.
Sui social si è subito scatenata l'ironia e #leggingsonplane è stato usato centinaia di volte in decine di lingue
"Abbiamo a cuore il modo in cui ci presentiamo a voi, i nostri clienti, in quanto riteniamo che sia parte dell'esperienza a bordo dei nostri voli" scrive la compagnia, "Uno dei vantaggi di lavorare per una compagnia aerea è che i nostri dipendenti possono viaggiare per il mondo. Ancora meglio: si può estendere questo privilegio a un numero selezionato di ciò che chiamiamo "pass piloti": parenti o amici che possono godere del beneficio del trasporto aereo gratuito o fortemente scontato - sulla nostra compagnia aerea e compagnie con cui abbiamo accordi reciproci in vigore per i dipendenti e piloti".
"E come la maggior parte aziende, abbiamo un codice di abbigliamento che chiediamo a dipendenti e titolari di pass piloti di rispettare. I passeggeri di domenica mattina erano titolari di pass piloti non in conformità con il nostro codice di abbigliamento per questo tipo di viaggi . Ricordiamo regolarmente ai nostri dipendenti che, quando un loro familiare o un amico viaggia su un volo, deve seguire il nostro codice di abbigliamento. Per i nostri clienti abituali, i vostri leggings sono i benvenuti".
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